Zur Anwendung des Resource Based View of the Firm auf Dienstleistungsunternehmen – Versuch einer Präzisierung des Resource Based View

Abstract

In Unternehmenspraxis und Wissenschaft ist eine zunehmende Akzeptanz der ressourcenorientierten Strategielehre zu beobachten (vgl. Specker/Engelhard 2005: 439). Dabei ist gleichzeitig auch zunehmende Kritik am Resource Based View zu vernehmen. Der vorliegende Beitrag versucht, zentrale Konzepte und Problemfelder des Resource Based View aufzugreifen und für die Anwendung auf Dienstleistungsunternehmen nutzbar zu machen. Viele empirische Anwendungen des Resource Based View konzentrieren sich auf Industrieunternehmen, insbesondere auch technologieintensive Industrieunternehmen. Demgegenüber ist die Anwendung des Resource Based View auf Dienstleistungsunternehmen in der Literatur bisher nur sehr selten vorgenommen worden. Zu den wenigen Forschungsarbeiten, die explizit Dienstleistungsunternehmen im Kontext des Resource Based View fokussieren, gehören Hardt (1996), Lowendahl (1997), Combs und Ketchen (1999), Freiling (2000), Hitt et al. (2001), Burr (2003), Fosstenløkken et al. (2003), Ray, Barney und Muhanna (2004), Reed et al. (2006) sowie Freiling und Gersch (2007). Für Dienstleistungsunternehmen scheint gerade ein Strategieansatz, der nicht an den Produkten, sondern an den zur Leistungserstellung erforderlichen Ressourcen ansetzt, gut geeignet zu sein, weil die End-produkte des Dienstleistungsunternehmens immateriell und schwer empirisch erfassbar sind. Ziel des Beitrags ist es zu verdeutlichen, wie Dienstleistungsmanagement aus Sicht des Resource Based View interpretiert werden kann und welchen spezifischen Erklärungsbeitrag die ressourcenorientierte Perspektive zum Dienstleistungsmanagement erbringen kann. Neben der Anwendung auf Dienstleistungsunternehmen wird in dem vorliegenden Beitrag auch versucht, den Resource Based View terminologisch und konzeptionell weiter zu entwickeln.