Freiling, Jörg, and Martin Gersch. “Auf Dem Weg Zu Einer „Dienstleistungstheorie“: Das Zusammenspiel Individueller Und Kollektiver Fähigkeiten Im Kontext Aktueller Theorieentwicklungen”. Journal of Competences, Strategy & Management, vol. 2, Jan. 2008, pp. 99-130, doi:10.25437/jcsm-vol2-85.