Freiling, J. and Gersch, M. (2008) “Auf dem Weg zu einer „Dienstleistungstheorie“: das Zusammenspiel individueller und kollektiver Fähigkeiten im Kontext aktueller Theorieentwicklungen”, Journal of Competences, Strategy & Management, 2, pp. 99–130. doi: 10.25437/jcsm-vol2-85.