FREILING, Jörg; GERSCH, Martin. Auf dem Weg zu einer „Dienstleistungstheorie“: das Zusammenspiel individueller und kollektiver Fähigkeiten im Kontext aktueller Theorieentwicklungen. Journal of Competences, Strategy & Management, [S. l.], v. 2, p. 99–130, 2008. DOI: 10.25437/jcsm-vol2-85. Disponível em: https://www.jcsm-journal.de/JCSM/article/view/85. Acesso em: 7 may. 2025.