Freiling, J. and Gersch, M. 2008. Auf dem Weg zu einer „Dienstleistungstheorie“: das Zusammenspiel individueller und kollektiver Fähigkeiten im Kontext aktueller Theorieentwicklungen. Journal of Competences, Strategy & Management. 2, (Jan. 2008), 99–130. DOI:https://doi.org/10.25437/jcsm-vol2-85.